【落实谋增长系列报道之四】维修服务中心： 用心打造部门改革“补给线”

“银河纸业加工的这批件，精密度高、价格便宜、服务好，不愧是大企业”临清精密铸造厂检验员伸着大拇指说。

银河纸业维修服务中心自今年3月份以来，依靠硬件设施齐全、技术过硬的优势，鼓励全员参与部门改革、对外创收，营造了“人人是销售员、个个能挣钱”的氛围，在对外创收上迈出了可喜的一步。

为确保对外创收工作有序、有力、有效的开展，该中心在确保公司任务保质保量完成的前提下，最大限度地盘活人力、技术、设备等资源，专门成立对外创收小组，负责对外创收工作的策划、实施以及对外接洽等工作。与此同时，该中心按照职工技术水平、专业特长调整职工岗位，通过设立5个业务组，让部门职工之间能力互补、特长互补，均衡了各小组的技术力量，夯实了圆满完成公司内外各项工作的基础。

为扩大宣传范围，提高企业承揽业务的知名度，该中心将部门内所有能够对外创收的设备、器械、作业车辆进行梳理、检查，印制了精美的《承接业务宣传册》，详细标注了设备性能、特点以及承接业务信息，利用投递、走访的形式发放，广泛宣传。同时，为鼓励全员参与到对外创收工作中来，该中心研究制定了《对外创收奖励办法》，按照承揽业务项目和业务难易等级进行分类，按照不同比例进行奖励，充分调动了全员参与对外创收工作的积极性和自觉性。

为把职工“走出去”、订单“引进来”的工作思路落到实处，该中心针对职工开发市场中没有经验、畏难、主动性不够等问题，及时开展“战前”动员培训，为职工充电打气，引导职工牢固树立市场意识，帮助大家利用公司硬件设施全、业务技能高、服务水平好等优势打好组合拳，最终赢得客户的认可，实现了订单“零”的突破。

职工的士气提起来了，开发市场的积极性也就高了，市场订单量自然而然的也就多了起来，截止目前，该中心成功争取到临清三和集团、德州华北纸业、临清精密铸造厂等一批稳定的加工订单，为部门“利供体”改革再添一条“补给线”。

为把精品、规范意识根植到每一名职工的心中、倾注到每一项服务和每一只加工件上，该中心针对市场接单实际，对每个岗位的操作规程，进行了再一次的细化和修改，与此同时，将客户反馈意见与相关人员的绩效考核挂钩，借对外创效，培养、打造、磨炼部门职工，切实起到“内强素质、外树形象”效果，不仅擦亮了银河的品牌、拓宽了职工的视野，也助推了部门改革之路越走越宽。